Regulamin

Wersja 2026-10-08, obowiązuje od 8 października 2026 r. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, aplikacji, Punktów i usług analitycznych FranczyzoMapa.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji FranczyzoMapa, serwisu internetowego, formularzy kontaktowych oraz powiązanych usług analitycznych.
2. Usługa służy do wspierania analizy lokalizacji franczyzowych, retailowych, gastronomicznych i usługowych, w szczególności w zakresie zasięgu, konkurencji, potencjału popytu, heatmap, historii analiz i porównywania wariantów.
3. Usługa nie stanowi doradztwa inwestycyjnego, prawnego, podatkowego, finansowego, księgowego, urbanistycznego ani gwarancji powodzenia biznesu.

2. Definicje

1. Aplikacja: aplikacja FranczyzoMapa dostępna w wersji webowej, mobilnej lub innej wersji udostępnionej przez operatora.
2. Serwis: strona internetowa FranczyzoMapa oraz powiązane podstrony informacyjne i prawne.
3. Użytkownik: osoba korzystająca z serwisu lub aplikacji.
4. Konto: indywidualny dostęp użytkownika do funkcji wymagających logowania.
5. Analiza: wynik przetwarzania danych lokalizacyjnych, mapowych, konkurencyjnych lub scoringowych dotyczących wskazanego punktu albo obszaru.
6. Raport: uporządkowane podsumowanie analizy, jeżeli taka funkcja jest udostępniona w aplikacji.
7. Dane mapowe: dane pochodzące z OpenStreetMap, OpenRouteService, Nominatim, innych dostawców mapowych, danych publicznych, danych przetworzonych lub modeli operatora.

3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z serwisu lub aplikacji potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa JavaScript.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać założenia konta, zalogowania się przez dostawcę tożsamości albo udzielenia zgody na lokalizację urządzenia.
3. Użytkownik może korzystać z aplikacji bez zgody na lokalizację GPS, wskazując punkt ręcznie na mapie.

4. Konto użytkownika

1. Część funkcji wymaga utworzenia konta lub zalogowania za pomocą adresu e-mail.
2. Konto może założyć osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy. Przy rejestracji użytkownik potwierdza ukończenie 18 lat. Usługa nie jest kierowana do dzieci.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i obowiązuje bezterminowo. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji (Konto → Usuń konto) albo wysyłając żądanie na adres kontaktowy. Zwrot niewykorzystanych kupionych Punktów regulują zasady opisane w Polityce zwrotów i reklamacji.
4. Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne dane wymagane do obsługi konta, kontaktu, reklamacji lub rozliczeń.
5. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo dostępu do konta i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
6. Operator może czasowo ograniczyć albo zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu, prób obejścia limitów, automatycznego pobierania danych, działań naruszających bezpieczeństwo lub działań zagrażających stabilności usługi.

5. Zakres usługi

1. Aplikacja może udostępniać katalog franczyz, profile biznesowe, mapę, analizy zasięgu, heatmapy, analizy konkurencji, warstwy kontekstu przestrzennego, historię analiz, porównania wariantów i raporty analityczne.
2. Operator może rozwijać, zmieniać, ograniczać albo wycofywać funkcje, jeżeli jest to uzasadnione technicznie, prawnie, kosztowo, bezpieczeństwem, jakością danych albo rozwojem produktu.
3. Funkcje zależne od zewnętrznych dostawców danych, map, geokodowania, trasowania lub infrastruktury mogą być czasowo niedostępne, ograniczone albo działać z opóźnieniem.
4. Operator może stosować limity zapytań, cache, kolejki zadań, mechanizmy ochrony przed nadużyciami i ograniczenia wydajnościowe.

6. Analizy, raporty i ograniczenia

1. Analizy i raporty mają charakter informacyjny, screeningowy i pomocniczy.
2. Wyniki są zależne od jakości, aktualności, kompletności i dostępności danych źródłowych.
3. Dane OpenStreetMap, dane trasowania, geokodowania, budynków, dróg, barier, konkurencji i kontekstu miejskiego mogą być niepełne, opóźnione, przybliżone albo błędne.
4. Wynik scoringowy, heatmapa, zasięg, porównanie lub opis analityczny nie stanowią gwarancji sprzedaży, rentowności, ruchu klientów, dostępności lokalu ani powodzenia inwestycji.
5. Przed podjęciem decyzji biznesowej użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować lokal, czynsz, widoczność, dostępność, ruch pieszy i samochodowy, konkurencję w terenie, umowy, regulacje, pozwolenia, stan techniczny i warunki operacyjne.

7. Dane zewnętrzne i atrybucje

1. Aplikacja może korzystać z danych i usług zewnętrznych, w szczególności OpenStreetMap, OpenRouteService, Nominatim, dostawców geokodowania, dostawców map bazowych oraz innych źródeł danych przestrzennych.
2. Dane OpenStreetMap są tworzone przez społeczność OSM i wymagają właściwej atrybucji. Aplikacja może prezentować informacje o dostawcach danych w interfejsie lub dokumentacji.
3. Jeżeli w aplikacji pojawią się widoki oparte o Google Maps lub Google Places, korzystanie z nich podlega również warunkom Google Maps Platform oraz zasadom Google.
4. Użytkownik nie może masowo kopiować, eksportować, scrapować ani wykorzystywać danych zewnętrznych w sposób naruszający prawa lub warunki dostawców.

8. Funkcje płatne i rozliczenia

1. Punkty są wewnętrznymi jednostkami rozliczeniowymi służącymi wyłącznie do zamawiania funkcji FranczyzoMapy. Nie są przenoszalne, wymienialne na pieniądze ani akceptowane przez inne podmioty.
2. Kupione Punkty nie wygasają. Punkty bezpłatne lub promocyjne nie mają wartości pieniężnej i mogą podlegać wyraźnie podanym zasadom promocji.
3. Cena Pakietu, liczba Punktów, cena całkowita brutto i waluta są pokazywane bezpośrednio przed zakupem. Koszt Analizy w Punktach jest pokazywany przed jej zleceniem.
4. Płatności webowe obsługuje Stripe, a płatności w aplikacji Android obsługuje Google Play Billing. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
5. Punkty są dopisywane po potwierdzeniu płatności. Jeżeli płatna Analiza zakończy się błędem systemowym przed dostarczeniem wyniku, pobrane Punkty są automatycznie zwracane.
6. Konsument może odstąpić od umowy w ustawowym terminie. Niewykorzystane kupione Punkty podlegają zwrotowi na zasadach opisanych w Polityce zwrotów i reklamacji.
7. Przed zleceniem płatnej Analizy konsument zaznacza w aplikacji, że żąda jej wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Analizy traci prawo odstąpienia w jej zakresie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez tego oświadczenia płatna Analiza nie zostanie uruchomiona.
8. Postanowienia dotyczące konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
9. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami. Żądanie faktury można przesłać na adres kontaktowy, podając numer zamówienia i wymagane dane.

9. Zabronione działania

1. Zabronione jest automatyczne pobieranie danych, scraping, obchodzenie limitów, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, testy penetracyjne bez zgody, ingerencja w API, zakłócanie działania usługi oraz reverse engineering w zakresie zakazanym przez prawo.
2. Zabronione jest wykorzystywanie aplikacji do naruszania praw osób trzecich, praw dostawców danych, warunków usług mapowych lub obowiązujących przepisów.
3. Zabronione jest przedstawianie wyników analiz jako gwarancji inwestycyjnej, wiążącej wyceny, ekspertyzy prawnej, ekspertyzy urbanistycznej albo jedynej podstawy decyzji biznesowej.

10. Ogłoszenia lokali i zgłaszanie treści

1. Właściciel lub pośrednik może opublikować w aplikacji ogłoszenie lokalu. Publikujący oświadcza, że ma prawo oferować lokal i publikować podane treści, a dane są prawdziwe. Ogłoszenie jest widoczne publicznie przez 30 dni.
2. Zabronione są treści niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, naruszające prawa osób trzecich, dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej oraz ogłoszenia niedotyczące najmu lub sprzedaży lokalu.
3. Operator sprawdza ogłoszenie przed publikacją i może je odrzucić albo usunąć. O decyzji i jej powodach informuje publikującego w aplikacji, wskazując podstawę (regulamin lub przepis prawa).
4. Problem z ogłoszeniem lub jego autorem można zgłosić przyciskiem „Zgłoś ogłoszenie lub autora” w aplikacji. Osoba zalogowana może wysłać zgłoszenie w aplikacji; dostępne jest także zgłoszenie e-mailem na adres kontakt@franczyzomapa.pl. W zgłoszeniu nielegalnej treści podaj identyfikator ogłoszenia, wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz zgłoszenie za prawdziwe i kompletne. Dane kontaktowe nie są wymagane w przypadkach określonych w art. 16 ust. 2 lit. c aktu o usługach cyfrowych. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.
5. Autorów ogłoszeń można zablokować na urządzeniu; zarządzanie blokadami jest dostępne w katalogu lokali.
6. Publikujący i zgłaszający mogą w ciągu 6 miesięcy odwołać się od decyzji, pisząc na adres kontaktowy. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podjęła pierwotnej decyzji.
7. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i użytkowników (art. 11 i 12 rozporządzenia 2022/2065, akt o usługach cyfrowych) jest adres kontakt@franczyzomapa.pl; komunikujemy się po polsku i angielsku.

11. Własność intelektualna

1. Nazwa FranczyzoMapa, interfejs, układ serwisu, elementy graficzne, teksty, modele, algorytmy, kod i opracowania analityczne stanowią własność operatora albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Użytkownik może korzystać z aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z regulaminu i funkcji udostępnionych w interfejsie.
3. Nie wolno kopiować, odsprzedawać, publicznie udostępniać, dekompilować ani tworzyć konkurencyjnych baz danych na podstawie aplikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub licencja źródłowa stanowią inaczej.
4. Dane OpenStreetMap są dostępne na licencji ODbL. Prawa operatora do interfejsu, algorytmów i opracowań nie ograniczają praw użytkownika wynikających z ODbL.
5. Nazwy i znaki franczyz należą do ich właścicieli. Informacyjne użycie nie oznacza współpracy, sponsorowania ani rekomendacji projektu przez daną sieć.

12. Dostępność i bezpieczeństwo

1. Operator dokłada starań, aby aplikacja działała stabilnie i bezpiecznie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani braku błędów.
2. Przerwy techniczne, awarie, ograniczenia dostawców, przeciążenia, zmiany infrastruktury i działania bezpieczeństwa mogą wpływać na dostępność usługi.
3. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłaszać błędy, podejrzenia naruszeń bezpieczeństwa i nieautoryzowany dostęp do konta na adres kontaktowy operatora.

13. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@franczyzomapa.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować konto lub zgłoszenie, opis problemu, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator odpowiada na reklamacje w terminie wymaganym przez prawo, a jeżeli prawo nie określa terminu, w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. Procedura odstąpienia, zwrotów i wzór oświadczenia są dostępne na stronie Zwroty i reklamacje.

14. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada wobec konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W relacjach z użytkownikami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność operatora, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i kwoty zapłaconej operatorowi za daną usługę w ostatnich 3 miesiącach.
3. Operator nie odpowiada za decyzje biznesowe użytkownika podjęte bez niezależnej weryfikacji lokalu, rynku, umów, kosztów, danych terenowych i warunków operacyjnych.
4. Operator nie odpowiada za błędy, opóźnienia, niedostępność lub ograniczenia wynikające z działania dostawców zewnętrznych, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Zmiany regulaminu

1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, funkcji aplikacji, technologii, dostawców danych, zasad bezpieczeństwa, sposobu rozliczeń lub modelu działania usługi.
2. Nowa wersja regulaminu będzie publikowana w serwisie. Istotne zmiany mogą być komunikowane również w aplikacji lub mailowo.
3. Korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację regulaminu w nowym brzmieniu, z zastrzeżeniem praw konsumentów wynikających z przepisów.

16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
2. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje i adresy są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na tej stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

17. Administrator danych i operator

1. Operatorem FranczyzoMapa i administratorem danych osobowych jest SO SOFTWARE DEVELOPMENT, NIP: 7511764558, REGON: 523015034, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Kontakt z operatorem: kontakt@franczyzomapa.pl.